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マーケティングの精神¶

消費者のニーズを知るところから、ビジネスは始まる。

ブームとイノベーション¶

イノベーションは「均衡点の移動」であり、新しい均衡点を作り出さなければイノベーションにならない。
第一の均衡の「打破」と第二の「普及」の過程までならば、一時的なブームであるが、第三の「定着」があるから、元の均衡に戻らずに次の均衡点が形成される。

シュンペーターの５つの新結合¶

1. 新しい財貨の生産（プロダクト・イノベーション）
2. 新しい生産方法（プロセス・イノベーション）
3. 新しい販路の開拓（チャネル・イノベーション）
4. 原料あるいは半製品の新しい供給源の獲得（サプライチェーン・イノベーション）
5. 新しい組織の実現（マネジメント・イノベーション）

マーケティング環境¶

• 外部環境
  • マクロ環境
    • 政治・経済・法律
    • 人口構造
    • 社会・文化
  • ミクロ環境
    • 顧客
    • 供給業者
    • 仲介業者
    • 競合企業
    • 利害関係者
• 内部環境
  • ヒト・モノ・カネ・情報

マーケティングミックス¶

• Product - 品質、スタイル、ブランド、パッケージ、サービス
• Promotion - 広告、人的販売、販売促進、パブリシティ
• Proce - 標準価格、ディスカウント、支払期限、信用取引条件
• Place - 販売チャネル、立地、在庫、配送

3C分析 ミクロ環境要因分析¶

• 顧客
  • 顧客像
  • 属性
  • 人口
  • ニーズ
  • 購買決定者
  • 購買プロセス
• 競合
  • 経営理念
  • 経営戦略・事業方針
  • 業績
  • 経営資源
  • マーケティング活動
• 自社
  • 経営理念
  • 経営戦略・事業方針
  • 業績
  • 経営資源
  • マーケティング活動

SWOT分析¶

• 内部環境（競争力）
  • 強み（Strength）
  • 弱み（Wakness）

• 外部環境（経営環境）

  • 機会（Opportunity）
  • 脅威（Threat）

• 強み✕機会（マーケティング戦略領域）

• 強み✕脅威（脅威の排除）

• 弱み✕機会（弱みの改善）

• 弱み✕脅威（コンジェンシープランニング）

ファイブフォース分析¶

戦略策定の基本は競争への対応であり、５つの競争要因が存在している（Michael E, Porter）

• 供給業者（売り手の交渉力）
• 新規参入者（新規参入の脅威）
• 買い手（買い手の交渉力）
• 代替品（代替品の脅威）
• 競争業者（業界間の敵対関係）

ターゲットマーケティング¶

本当に狙うべき市場を「選択」し、そこに経営資源を「集中」的に投入する

1. 市場細分化（Segmentation）
2. ターゲティング（Targeting）
3. ポジショニング（Positioning）

市場細分化¶

• セグメントの有効性

  • 予測可能性 - 規模、購買力が測定できること
  • 実質性 - 利益確保の可能性があること
  • 到達可能性 - 効果的に到達できる手段とチャネルがあること
  • 実行可能性 - 有効なマーケティング展開が可能な自社経営資源があること

• 細分化の基準

  • 地理的変数 - 地域、人口密度、気候
  • 人口動態 - 年齢、性別、家族構成、職業、学歴、所得
  • 心理的変数 - 社会階層、ライフスタイル、性格
  • 行動変数 - 購買契機、追加便益、使用頻度、ロイヤルティー

ポジショニング¶

想定したターゲットが重視すると思われ、かつそれらの中でも独立性が高い項目を縦軸と横軸に設定する

• 明確な差別性があること
  • 競合企業に対して競争優位を築くのに必要な要素を確認する
  • 独立性が高いと思われる項目のうち、適切な競争優位要素の選択をする
  • ↑を軸にとって自社、競合企業をマッピングする
  • 選択したポジショニングにおける自社の有意性を、見込客へ認知させる
• 軸設定の視点
  • 機能性（マイルドーストロング）
  • 生活様式（保守的ー革新的、都会派ー田園派）
  • 年齢軸（ヤングーシニア）
  • 性別軸（女性的ー男性的）
  • 価格軸（高価格志向ー低価格志向）
  • グレード（高級志向ー普及志向）
  • デザイン（シンプルー装飾的）

購買意思決定のプロセス¶

• 動機（要求体系） - 要求に関する序列（何が欲しく、何がほしくないか）
• 手がかり（要求充足方法に関する情報） - 要求充足の方法をさぐることで、商品や商品群を認知すること。
• 選考・好意・意思決定
• 反応（購買行動）
• 強化（消費行動） - 満足すれば消費行動が強化され、習慣化されていく。

AIDMAモデル¶

• Attention（注意）
• Interest（関心）
• Desire（欲求）
• Memory（記憶）
• Action（行動）

競争地位別の市場目標と競争対応戦略¶